Clamorosa marcia indietro di LG: riparerà in Italia anche prodotti con garanzia europea

La discussione era iniziata ai tempi del Nexus 4; se ricordate, inizialmente pareva che nel nostro paese il device non sarebbe mai arrivato per cui molti utenti hanno potuto acquistarlo solamente in versione europea, servendosi dei Play Device esteri o comunque di altri mezzi che non prevedessero la garanzia Italia prima che LG decidesse di venderlo ufficialmente in Italia e prima che Google aprisse il Play Device nel nostro Paese.

Quando poi invece LG si è decisa a venderlo anche in Italia, si era aperta una discussione infinita sulla garanzia, finita con la lapidaria dichiarazione di LG:

"LG Italia procederà alla riparazione in garanzia solo dei Nexus 4 venduti da LG Italia stessa in Italia.

Garanzia EU prevede che il prodotto sia spedito al rivenditore o presso l’assistenza LG del Paese da cui proviene il prodotto

Chi ha acquistato da altri Stati può usufruire del servizio assistenza attraverso la rete ufficiale, ma sarà fuori garanzia".

Il concetto era chiaro: la garanzia italiana valeva solo e soltanto per chi aveva acquistato in Italia. Punto e fine. Oggi però, cambia tutto: un passo indietro di LG che, però, è un immenso passo avanti per i clienti LG che potranno comprare con più tranquillità prodotti import o dall’estero con garanzia europea, sicuri di poter godere della stessa assistenza gratuita che avrebbero acquistandoli in Italia.

La dichiarazione che è stata riportata su Facebook ; è chiara, breve e concisa (come pare essere lo "stile" di tutte le loro dichiarazioni), e non lascia spazio a nessun fraintendimento: nel 2014 LG accetterà in assistenza italiana anche i modelli con garanzia europea. Che siano stati acquistati all’estero o presso qualche rivenditore che li importi, si potranno, sempre e comunque, dormire sonni tranquilli: non ci saranno differenze in termini di assistenza.

venerdì, gennaio 17, 2014